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Transformando Logs do Protheus em Ações Práticas com Zabbix e Google Chat
Quem sustenta ou desenvolve em TOTVS Protheus sabe: decifrar arquivos de log e antecipar quedas quase sempre é um trabalho reativo, manual e que consome um tempo precioso de troubleshooting.
Para mudar essa dinâmica, integrei o Zabbix para monitorar ativamente os logs do AppServer e Dbaccess e conectei uma camada de Inteligência Artificial para atuar na primeira linha de análise, com alertas entregues diretamente no Google Chat.
O fluxo na prática:
- - O Zabbix detecta o evento crítico no console_appserver.log;
- - A IA recebe a linha exata do erro e gera uma interpretação contextual imediata;
- - O card chega no Google Chat da equipe com diagnóstico completo: significado técnico, causas prováveis e checklist de investigação (parâmetros de .ini, rede e SO).
O ganho real é reduzir drasticamente o MTTR (Mean Time to Resolution). Em vez de abrir arquivos densos linha por linha para entender um Communication error: Sync error, o time já recebe no chat o direcionamento mastigado sobre onde agir.
AIOps aplicada para resolver dor operacional real do dia a dia.
Como vocês têm trabalhado a observabilidade e a triagem de erros de ERP por aí?
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